「ちょっと図面を見てくれないか」、「もっと削りやすい砥石を知らないか」。顧客から高い信頼を得ている営業が現場に向かうとよくこんな声がかかる。ある販売店ではこうした技術や知見を持つ営業を多く抱えることで、顧客の信頼を得てき […]
三叉路…
○…今年9月、老衰のため亡くなった黒田精工最高顧問(元会長)の黒田彰一氏は、測定の大切さと信頼されることの重要性を常々語っていたという。「技術者にとって大切なのは、信頼性のある測定値を持って、顧客から信頼されることだ」。
○…一企業の経営者としてだけでなく、日本金型工業会や国際金型協会(ISTMA)の会長など、国内のみならず世界の業界団体の要職も務め、産業の発展に貢献してきた。こうした活動で世界の国々と接する時も「日本が世界から信頼される国になること」を第一に考え、行動していたという。
○…会談時には日本人同士であっても日本語は使わず、その場にいる人たちが理解できる言語で会話し、事前に相手国の文化や習慣を調べるといった準備も怠らなかった。そうした行動は、日本の好感を高め、日本が世界に認められる礎になったと言える。
○…商人にとっても信頼は最も大切だ。信頼がなければ商売は続けられない。顧客のことを考え、行動する。商談の前には事前の準備を怠らない。基本だが、こうした意識や言動が企業、業界、そして国の発展につながることを強く心にとどめておきたい。
日本産機新聞 2020年11月5日
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