多様化するニーズに対応 商社のプライベート（PB）商品は、多様化するニーズに合わせ日々進化を遂げている。長年にわたりユーザーニーズを捉えてきた経験を生かし、高性能や使いやすさに配慮するなど各社は工夫を凝らす。作業工具や切 […]
茨城ひたちなか市に修理拠点新設–工機ホールディングス–
修理の品質向上へ
工機ホールディングス（東京都港区、03-5783-0601）はこのほど、茨城県ひたちなか市に関東エリアの主な修理拠点を集約した「関東リペアセンター」を新設した。修理品質や修理日数の平準化と向上を図り、顧客満足度の向上を目指す。
同センターでは、同社製電動工具の修理を行う。また、工具の種別ごとに選任スタッフを設け、専門性の高い教育を一元化。スムーズなナレッジの共有と技術習得を行い、サービススタッフの技術力向上も図る。
同社は今年2月から、電動工具のアフターサービスを拡充している。公式ウェブサイトからの修理受付対象を有償修理から無償修理にまで広げたほか、故障品の集荷修理サービスも開始した。
日本産機新聞 2020年9月5日
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