2025年11月19日(水)

ふぁいと!!〜機械工具業界で活躍する女性たち〜
ユーエイキャスター 渡辺 真季さん
要望を瞬時に読み取る

ふぁいと!!〜機械工具業界で活躍する女性たち〜No.12
ユーエイキャスター 営業部大阪支店 渡辺 真季さん

ふぁいと‼︎No.12
1986年生まれ、三重県出身。ユーエイキャスターに入社し総務課を経て営業部大阪支店に。好きなことはネットショッピング。ファッションや生活用品のほか、先ごろはソファーもネットで購入したという。32歳。
 注文や修理、商品の問い合わせに応えるのがメインの仕事。その殆どは電話での対応。相手の表情は分からない。心掛けているのは「声のトーンから瞬時に要望を読み取ること」。

 一瞬で察知できるのには理由がある。今年で入社14年目、電話対応のスタッフ4人で一番のベテラン。「約3千種類のキャスターの情報は全て頭の中にある」。

 商品を探す人には性能を早く正確に。納期を急ぐ人には工場に頼んで作ってもらう。「メーカーが自社商品への問い合わせに『応えられない』のはダメだと思うんです。経験を生かし何とかして応えたい」。

 この仕事の魅力を感じるのは自らの対応で問い合わせをくれた人が喜んでくれたとき。「私も嬉しくなる。やりがいを感じ、また頑張ろうと思えます」。

 入社した後に結婚し現在二児の母。子供が生まれたときは育休を取り、二度復帰。「他の会社にいく考えは全く無かった。キャスターと今の職場が大好き。仕事のできるママを目指しています」。

日本産機新聞 平成30年(2018年)5月20日号

[ ふぁいと!! ][ インタビュー ][ 日本産機新聞 ] カテゴリの関連記事

「できる仕事」は部下に【現場考】

指導経験積む時間つくる/業務過多を解消するには 目標を目指す営業が面白くて、熱中するうちに成績上位の常連になった。実績が認められ、20~30歳代で課やチームのリーダーに抜擢される。いわゆるプレイングマネージャー。業務をこ […]

【特集:ニーズ高まる品質管理・検査】

昨今、自動車業界の認証不正やリコールなど、日本のモノづくりの信頼性を揺るがす問題が多い。さらに、車のEV化をはじめ、電子・半導体、航空宇宙、医療など様々な産業で、新たな製品や技術開発が活発化しており、開発した製品の検査・ […]

帝国チャック 創業から100年を振り返る

NC旋盤用チャック、研削盤のダイヤフラムチャック、マシニングセンタのシリンダ内蔵チャックなど顧客ニーズに応じ最高の機能と品質を併せた特殊仕様「デザインチャック」を手掛けている帝国チャック(大阪府八尾市)は創業100周年を […]

トピックス

関連サイト