チャットや配送確認

　トラスコ中山は昨年12月、販売店とのコミュニケーションを増やすため、スマートフォン（スマホ）アプリ「T‐Rate（トレイト）」を開発し、サービスの提供を開始した。スマホで気軽に商品の問い合わせや、配送状況を確認できるほか、最新の情報も受信できる。

　同社と取引があり、トラスコオレンジブックドットコムに会員登録している販売店は利用できるサービスで、主な機能は三つ。一つがチャット機能で、同社の担当社員とアプリ内にチャットルームを作成することで、外出先から写真で質問できる（写真）。品番などに@をつけると、オレンジブックドットコムにリンクが飛び、在庫確認や発注も可能で、チャット上で商品検索検索が完結する。

　二つ目が配送状況の確認機能だ。到着まで30分を切るとトラック場所がアプリの地図に反映され、追跡が可能。配送状況も1分毎に更新するなど、リアルタイムで把握できる。3つ目がタイムライン機能。担当支店からの新製品やキャンペーンの情報などが受信できる。GoogolePlay、AppStoreからアプリをインストールすれば無料で利用できる。

日本産機新聞　2020年1月20日